マーケティングオートメーションの概要

マーケティングオートメーションについて詳しく知らない方も少なくないのではないでしょうか。ここではマーケティングオートメーションに関する基礎知識を紹介する他、マーケティングオートメーションを導入した場合のメリットやデメリットについても解説します。

マーケティングオートメーション導入のデメリット

導入したのに使いこなせない

マーケティングオートメーションは、業務負荷の大きいマーケティング活動を自動化することによって、働き手の負担を軽減できる素晴らしい仕組みですが、せっかくシステムを導入しても、それをうまく使いこなせなければかかったコストが無駄になってしまいます。このように、導入したのに使いこなせないというのが、マーケティングオートメーションを導入した場合に起こり得るデメリットの一つなのです。マニュアル作業に慣れたスタッフが多い職場では、いきなりシステムを入れてマーケティングを自動化すると言われても、すぐには適応できない人が多いでしょう。そういった場合には、事前に入念に研修を行うなどして彼らの理解を得たうえでシステムを導入する必要があるのです。

導入したシステムが自社の業務に合っていない

一言でマーケティングオートメーションといっても、そのシステムの仕様は様々です。そのため、導入しようとしているシステムが自社の業務フローに合っていないと、せっかく導入しても思うような業務効率の向上が図れないおそれがあります。これがマーケティングオートメーションの導入に関するもう一つのデメリットなのです。導入後にこんなはずではなかったと後悔しないようにするためには、まず初めに自社の業務フローをしっかりと見える化したうえで、導入しようとしているシステムがそれに適したものであるかをしっかりと見極めることです。場合によっては、システムコンサルタントのようなプロフェッショナルに相談するなどしてもよいでしょう。

選び方や運用方法

マーケティングオートメーションは導入して運用したいが、うまく活用するためにはどのように選べばよいのか分からないという方もいる事でしょう。ここでは失敗しないマーケティングオートメーションの選び方をはじめ、運用方法や成功させるポイントなどを紹介します。